Toda empresa sabe que pode – ou deve – melhorar. Contudo, nem sempre ela consegue enxergar com clareza onde está a maior oportunidade ou qual demanda precisa ser priorizada. Quando o desafio é o endomarketing, a resposta nunca vem de achismos. É preciso investigação, dados, análise, e, acima de tudo, escuta. Ou seja, pesquisa e diagnóstico de comunicação interna.
O que está em jogo?
Mudar sem um diagnóstico pode ser como remar sem bússola: muito esforço para pouco resultado. Antes de investir em novos canais ou reformular estratégias de endomarketing, é essencial entender o que realmente funciona e o que precisa de ajustes. Afinal, cada organização tem sua própria dinâmica, seus desafios específicos e uma cultura que precisa ser respeitada.
O processo de pesquisa e diagnóstico de comunicação interna permite:
- Analisar os canais já utilizados e encontrar novas possibilidades.
- Compreender como empresa, times e indivíduos se relacionam com a informação.
- Construir uma comunicação interna que faça sentido para todos.
Como funciona o trabalho de pesquisa e diagnóstico de comunicação interna?
As pesquisas e diagnósticos de comunicação interna da Santo de Casa ajudam a traduzir sensações, identificar gargalos e construir estratégias de comunicação mais efetivas. Para trazer um panorama detalhado da comunicação interna e do endomarketing organização, utilizamos diferentes abordagens para capturar percepções de forma ampla e aprofundada.
Com uma metodologia estruturada, conseguimos mapear necessidades e apontar caminhos personalizados para cada empresa:
- O que funciona na comunicação interna?
- A comunicação entre áreas mais ajuda ou atrapalha?
- A comunicação interpessoal é eficaz?
- Como os colaboradores se informam?
- Eles se interessam por informações da companhia?
- Quais as expectativas da organização?
Os questionários quantitativos revelam padrões e tendências. Para ir além das estatísticas, realizamos grupos de discussão que trazem nuances que os números (sozinhos) não mostram. Já as entrevistas com a alta gestão oferecem um panorama completo e garantem o alinhamento estratégico. Essa combinação de técnicas extrai um diagnóstico preciso e confiável, que serve de alicerce para construir soluções realmente eficazes.
Da informação à transformação
Entretanto, não basta apenas levantar fatos e opiniões. O grande diferencial está na interpretação dos dados e na capacidade de transformá-los em ações concretas. No pós-diagnóstico pode surgir a necessidade de um planejamento tático, uma política de comunicação direta, um projeto detalhado de canais, com templates e Manual de Identidade Visual (MIV).
O objetivo final é sempre construir uma comunicação interna que engaje, fortaleça a cultura organizacional e contribua para o alinhamento estratégico da empresa. Com a pesquisa e o diagnóstico certos, decisões deixam de ser apostas e passam a ser planejadas com base em evidências. É assim que a Santo de Casa ajuda empresas a evoluírem com segurança para se tornarem lugares melhores para se trabalhar.
Antes de agir, entenda. Antes de decidir, escute. A comunicação interna eficaz não acontece por acaso – ela começa com pesquisa e diagnóstico!
